Τα πράγματα με την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) δεν είναι πια σενάριο από ταινία επιστημονικής φαντασίας – είναι η νέα πραγματικότητα στον εργασιακό χώρο, και μάλιστα με τον πιο απότομο τρόπο. Ένας άνθρωπος που έζησε την κατάσταση από μέσα, ο Ντόναλντ Κινγκ, αποφάσισε να μιλήσει ανοιχτά και η προειδοποίησή του είναι ξεκάθαρη: «Ή προσαρμόζεσαι στην AI, ή μένεις εκτός παιχνιδιού».

Ο Κινγκ δεν είναι ένας τυχαίος τύπος. Δούλευε στην PricewaterhouseCoopers (PwC), σε ένα τμήμα που το έλεγαν «Εργοστάσιο AI». Στην αρχή νόμιζε ότι βρήκε τη δουλειά των ονείρων του, αλλά σύντομα άρχισε να νιώθει τύψεις. Γιατί; Επειδή η δουλειά του ήταν να φτιάχνει «ψηφιακούς πράκτορες» που θα έκαναν τουλάχιστον το 30% της δουλειάς που κάνουν σήμερα οι άνθρωποι στα γραφεία.

Όταν το bot παριστάνει τον συνάδελφό σου

Ο ίδιος αποκάλυψε μια ιστορία που ακούγεται κάπως δυστοπική. Σε μια συνεργασία με εταιρεία τηλεπικοινωνιών, έφτιαξαν 45 τέτοιους ψηφιακούς πράκτορες που συνεργάζονταν μεταξύ τους. Μάλιστα, δημιούργησαν ένα bot στο Microsoft Teams που προσποιούνταν τον άνθρωπο για να ενημερώνει την υπόλοιπη ομάδα. Με λίγα λόγια, οι συνάδελφοι νόμιζαν ότι μιλούσαν με άνθρωπο, αλλά στην άλλη πλευρά υπήρχε κώδικας.

Παρόλο που ο Κινγκ απολύθηκε το 2024, επιμένει ότι δεν υπάρχει γυρισμός. Συγκρίνει την AI με την εμφάνιση του Excel ή της Google. Όπως τότε δεν χάθηκαν οι δουλειές αλλά άλλαξε ο τρόπος που δουλεύουμε, έτσι και τώρα ο πήχης ανεβαίνει απότομα.

«Δεκαπλασίασε την παραγωγή σου ή μείνε πίσω»

Το μήνυμά του προς τους εργαζόμενους και τις επιχειρήσεις είναι σκληρό αλλά ρεαλιστικό:

• Αν μάθεις να χρησιμοποιείς την AI, μπορείς να βγάζεις 10 φορές περισσότερη δουλειά.
• Αν την αγνοήσεις, απλά θα ξεπεραστείς από κάποιον που την χρησιμοποιεί.
• Οι εταιρείες που θα την υιοθετήσουν θα έχουν μεγαλύτερα κέρδη, ενώ οι υπόλοιπες θα κλείσουν.

Φυσικά, όλο αυτό γεννά μεγάλα ερωτήματα. Πολλοί ειδικοί φοβούνται ότι αν ο αυτοματισμός προχωρήσει χωρίς έλεγχο, το χάσμα ανάμεσα στους πλούσιους και τους φτωχούς θα γίνει τεράστιο, με λίγες εταιρείες να θησαυρίζουν και εκατομμύρια ανθρώπους να δυσκολεύονται να βρουν ρόλο στην αγορά εργασίας.

Το σίγουρο είναι ένα: Η AI είναι εδώ και, είτε μας αρέσει είτε όχι, πρέπει να μάθουμε να ζούμε και να δουλεύουμε μαζί της.