Η ζωή του άλλαξε σε μια στιγμή πριν από 14 χρόνια. Ο Ρίτσαρντ Λι Νόρις, κατά λάθος αυτοπυροβολήθηκε με ένα κυνηγετικό όπλο και έχασε το μισό του πρόσωπο του. Έχασε τη μύτη, τα δόντια και τμήμα της γλώσσας του. Κάθε μέρα ήταν ένας Γολγοθάς. Περπατούσε στο δρόμο κι έβλεπε να δείχνουν με το δάχτυλο το παραμορφωμένο του πρόσωπο. Έπεσε σε κατάθλιψη και σκέφτηκε ακόμη και την αυτοκτονία. Συντετριμμένος, τότε αποφάσισε να ζητήσει τη βοήθεια των γιατρών. Αποδείχθηκε ότι η ανασυγκρότηση του προσώπου του ήταν αδύνατη, αλλά του είπαν ότι θα δοκιμάσουν να του κάνουν μεταμόσχευση. Έτσι το 2012, ο Νόρις είχε ένα νέο πρόσωπο.
Δύο χρόνια μετά την επέμβαση, ο Νόρις έχει βρει την αγάπη στο πρόσωπο της Μέλανι Σόλις από τη Νέα Ορλεάνη, που τον συνάντησε πρώτη φορά στο διαδίκτυο. Η γυναίκα επικοινώνησε μαζί του, όταν διάβασε για την τραγωδία του.
«Στον Ρίτσαρντ βλέπω τον όμορφο εσωτερικό του κόσμο και την καλή του καρδιά. Δεν με ενδιαφέρει η εξωτερική του εμφάνιση» λέει η Μέλανι. Προς το παρόν, το ζευγάρι συναντιέται μία φορά το μήνα, επειδή ζουν μακριά. Για τον Ρίτσαρντ είναι μια καινούρια αρχή. Όχι μόνο γιατί ξαναγνώρισε τον έρωτα αλλά γιατί έπρεπε ξανά να μάθει να φιλάει!
